智慧養老托起幸福晚年 蘭州市推進“互聯網+”居家養老建設
老人享受免費午餐 楊晟途 攝
“奶奶，您今天身體怎么樣，可以下床了嗎？”在虛擬養老院調度指揮中心，話務員于倩通過遠程視頻連線，了解A類（五保戶）老人的身體情況。一部電話，一個多媒體智慧平臺，承接著蘭州市城關區12余萬老人的養老需求，讓老人們在“沒有圍墻的養老院”里享受專業化、標準化的養老服務，安享晚年生活。
虛擬養老院實現信息化管理
“特別是一鍵通，老人只需輕點一下，就能接通虛擬養老院熱線，省去了找電話號碼的麻煩?！碧摂M養老院線上服務軟件開發方負責人劉名哲，邊操作手機APP邊向記者詳細地介紹說。新開發的965885手機客戶端，包括家政、餐廳服務、一鍵通、政策指引，老年電子商城等功能。虛擬養老院管理方通過家政服務軟件，能隨時查看到家政人員上門服務的情況。
虛擬養老院還與第三方機構合作，由其派人定期為轄區困難老人、失獨老人等上門量血壓、測血糖等一些基礎性的身體檢查，并實時將老人體檢情況和健康狀況，以及體檢照片等反饋到專門系統中，以此來掌握老人們的身體健康狀況，也為老人就醫時提供各項健康數據。
“通過建立‘信息服務+居家養老上門服務’平臺以及‘智能養老信息化’管理平臺，將分散居住的已注冊老年人納入‘虛擬養老院’信息化管理，包括老人的基本信息、健康信息、醫護信息等，通過這些數據，服務中心能及時準確地提供訂制服務?！背顷P區虛擬養老院院長秦田田說。
打造智慧性養老服務模式
今天，城關區虛擬養老院里，智能體檢設備、遠程醫療、智能家居展示、智慧餐廳、VR娛樂體驗室、實時顯示線下家政服務進展的電子屏，無不體現著養老服務和管理的智能化。虛擬養老院建成以智慧養老、醫養融合、生活服務、居家適老化改造等為一體的綜合養老體驗中心，同時健全和完善區、街道、社區三級互聯共享的智慧養老服務管理平臺，實現養老服務供給與需求的精準對接。
“通過升級擴容實現線上調度線下助餐、助潔、助浴、助醫、助學、助樂、助行、助購、助安、助急等‘十助’功能，真正實現了養老服務智能、調度指揮科學、緊急呼叫及時、健康醫療多樣、主動關愛貼心等特色服務?！鼻靥锾锝榻B說。
虛擬養老院運行十多年來，已吸納各類加盟服務企業126家，建成6個街道社區醫養融合服務中心，將原有的11大類230余項服務項目整合為生活照料、醫療護理、精神慰藉、緊急援助4大類150余項服務項目。截至目前，服務總量已達1378.69萬人次。
據了解，虛擬養老院的服務還延伸到街道社區，由街道社區通過資源整合和培育組織，發揮社區養老服務功能，依托街道綜合為老服務中心、社區日間照料中心開展線下養老服務。同時，大力推進居家和社區養老服務體系建設、加強居家和社區養老服務標準化建設等，提升城關區智慧性養老服務模式和品牌。
信息化手段開啟養老服務新模式
近年來，全市民政系統和企業合作，共同為智慧養老發力。甘肅百合物聯科技信息有限公司實施的“基于互聯網+居家健康模式下的智慧養老惠民服務平臺的建設與應用”項目有望開啟養老服務新模式。
該項目包括“線上互聯網智慧健康養老管理云平臺”與“線下實體設備及服務”兩部分。“線上互聯網智慧健康養老管理云平臺”包括智慧健康養老管理云平臺、阿爾茲海默癥照護者培訓平臺，線下實體設備包括智慧健康檢測設備。該項目可以為老年人提供健康體征動態監測、高危指標即時預警、高危人群專家干預、健康趨勢報告、聯系就醫問診、心理慰藉及人文關懷等居家健康管理服務，智慧健康養老配套設備服務整合養老產品，將產品與平臺對接建立聯系，依據線上平臺的健康數據分析，為用戶提供有效及時的幫助服務。
該項目通過信息化手段，從老年人日常生活照料與健康干預等方面入手，以數據推送與服務派送等手段，解決了老人家屬“關心難”、“照料難”等實際問題。
蘭州日報社全媒體記者 譙喜龍
